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模块B > 利益相关者
 

 

利益相关者
 

 

利益相关者的影响力

关键的利益相关者就是你的主管部门，项目参加者，那些付出时间（项目合作方）和金钱（项目投资者）的人。他们决定了项目能否开展，能否参与其中，以及项目能否运行。

利益相关者影响着OBPE，影响的方式取决于他们想知道的东西，以及他们如何运用所得到的答案。

 

利益相关者：目标群体

他们想知道什么：项目有趣吗？有教育意义吗？是否真正有用？它值得我花精力来参加吗？我对这个项目是否感兴趣？

如何运用得到的答案：决定是否参与项目，以及是否将项目推荐给其他人。

 

利益相关者：你所在的组织

他们想知道什么：项目真正能符合目标群体的需求吗？对我们的使命有帮助吗？

如何运用得到的答案：用来改进项目，或结束项目，或开展另一个项目

 

利益相关者：投资方

他们想知道什么：项目为谁服务？有效吗？

如何运用得到的答案：用来决定是否继续资助项目，是否推动项目复制

 

利益相关者：项目合作方

他们想知道什么：各方承担的责任相同吗？哪些的服务产生项目成果？

如何运用得到的答案：用来改变项目流程，增加合作方，或者修改责任分配

 

 

图书馆实例：利益相关者的影响力

利益相关者会影响OBPE，影响的方式取决于他们想知道的东西，以及他们如何运用所得到的答案。

就Riverton图书馆回忆录项目，让我们来考虑一下各利益相关者在项目中想要了解什么。

 

利益相关者：回忆录作者（目标群体）

他们想知道什么：（这项目值得花时间来参加吗？） 参加项目能够够帮助我提高写作水平吗？项目是否足够有趣吸引我一直参加？

如何运用得到的答案：决定是否参与项目，以及是否将项目推荐给其他人。

 

利益相关者：Riverton图书馆（你所在的组织）

他们想知道什么：（项目可以满足目标群体的需求吗？）他们的写作水平提高了吗？参与项目的人能坚持参加吗？

如何运用得到的答案：用来改进项目，或结束项目，或开展另一个项目

 

利益相关者：图书馆服务和技术基金（投资方）

他们想知道什么：（项目为谁服务？项目真的有成果吗？）图书馆服务和技术基金想要知道项目参加者的人数和年龄段，资金如何开销以及项目成果。

如何运用得到的答案：用来决定是否继续资助项目，是否推动项目复制。

 

利益相关者：咖啡屋老板

他们想知道什么：（哪些的服务产生项目成果？）有多少人会参加作品朗读会？这个项目是否提升公益？朗读会会妨碍其他客人吗？

如何运用得到的答案：用来改变项目流程，增加合作方，或者修改责任分配。

 

 

其他利益相关者：从广义的公众角度考量

主要利益相关者：你所在的机构，资助方和项目合作方是项目的中心相关者，因为他们实施项目并为项目买单。因为解决方案是直接或间接的为目标群体服务的，所以目标群体也很关键。项目成果就是他们从项目中所得的利益，他们生活发生的改变。

其他广义的利益相关者，也就是公众，有可能会关心项目的成果但不会参与到项目的解决方案中、资助项目或推动项目的进行。想想下列利益相关者出于什么原因会关心项目？他们又如何影响项目的策划和成果？

新闻媒体：好的人气可以帮助项目，但是坏的评价则会伤害项目。媒体是项目的利益相关者，因为可以影响到项目，但不是利益相关者的主体，除非可以帮助资助或者策划项目。

竞争者/同类机构：如果你的项目成功了，他们也应当提供类似服务吗？他们可以从你们项目报告中学到什么？

监管机构：政府的规范和专业指导会影响到项目的内容，而且有可能成为衡量项目成果的标准。

 

 

 

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